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UX Research Lead

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar!


Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e gosta de mudanças, faça parte de tudo isso!


Estamos sempre inovando e buscando trabalhar com as melhores tecnologias do mundo.


Nosso compromisso com a valorização da Diversidade está presente em todas as nossas oportunidades. Acreditamos no potencial humano para desenvolver talentos e gerar inovação para nossos clientes. Aqui você pode ser quem você é!


Se você se identificou #deumatch!

Responsabilidades e atribuições

Atividades:

·        Entender profundamente o processo de definição estratégica dentro dos times de produto, conhecendo bem o papel de design e interagindo quando necessário.

·        Colaborar com os POs, lideranças e engenharia, fornecendo informações da perspectiva do usuário, garantindo que todos estejam buscando metas alcançáveis, mensuráveis e impactantes.

·        Colaborar ativamente com a equipe de product designers para identificar oportunidades de pesquisa;

·        Estruturar planos de pesquisas e implementar estratégias e metodologias para a equipe de UX;

·        Mapear os principais desafios do negócio junto a stakeholders e liderar pesquisas primárias e secundárias que possam orientar na tomada de decisão;

·        Influenciar a construção de roadmaps dos times, a partir das necessidades dos clientes e das principais oportunidades do mercado;

·        Definir, de maneira estratégica, as práticas e modelos de pesquisa que atendam às necessidades e circunstâncias de cada projeto (formulários online, grupo focal, testes de usabilidade, teste de conceito, entrevistas, análise de dados etc.);

·        Conduzir e facilitar dinâmicas de co-criação, workshops e Design Sprints.

·        Projetar e executar estudos sobre o comportamento e atitudes do usuário;

·        Realizar avaliações heurísticas;

·        Definir e refinar personas dos usuários;

·        Elaborar e apresentar relatórios de problemas encontrados de forma embasada e objetiva;

·        Analisar e gerar necessidades a partir de avaliações de métricas e resultados, de forma isolada (projeto) ou contínua (squad).

·        Conhecer profundamente a jornada dos usuários, bem como seus casos de uso, depois de corretamente mapeados junto as áreas de negócio.

·        Entender as oportunidades e desafios do mercado, além de saber mapear seus eventuais concorrentes.

·        Colaborar com o fortalecimento da cultura de pesquisa e sua disseminação para outros times.

Requisitos e qualificações

Requisitos Imprescindíveis:

·        03 anos de experiência em pesquisas com usuários para identificação de intenções ou projetos para definição de hipóteses centradas no usuário;

·        03 anos no uso de métodos de pesquisa se apropriando de processos de design de experiência;

·        Vivência em liderança de equipes;

·        Experiência de pesquisa que permita transitar entre abordagens quantitativas e qualitativas, bem como entre mercado e UX;

·        Experiência com metodologias e ferramentas de Design Thinking e similares;

·        Conhecimento sobre melhores práticas em pesquisa com usuários e métricas de qualidade de UX, quantitativas e qualitativas, nas etapas de planejamento, recrutamento, moderação, análise e de produção de relatórios;

·        Habilidade para criar apresentações de alto nível, para compartilhar cases de sucesso ou informações relevantes para o time;

·        Conhecimento sólido sobre ferramentas de pesquisa (ex.: typeform, survey monkey, hotjar, etc.);

·        Capacidade de colaborar com diferentes equipes;

·        Hábil em lidar e analisar dados quantitativos e qualitativos

·        Conhecer e utilizar ferramentas de mercado para extração de dados;

·        Conhecer plataformas de moderação de testes remotos;

·        Utilizar métricas para ajudar na construção de KPI's das iniciativas;

·        Avaliar dados e relatórios encaminhados pelo time de Analytics e Pesquisa, tangibilizando as informações estruturadas em hipóteses.

·        Inglês para leitura técnica.



Requisitos Desejáveis:

·        Experiência com Service Design.

·        Experiência em Market Insights;

·        Experiência na construção de trend watchings de business, design e tecnologia;

·        Aplicação de foresight em contextos práticos de decisões de negócios. 

Informações adicionais

Local de Trabalho: São Paulo

Horário: Comercial

#QUEM SOMOS

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem um propósito claro: o de apoiar as pessoas e os negócios a prosperar. Em todos os negócios, a cadeira mais importante é a do cliente, e não há organograma que vença esse valor para as 50 mil pessoas, 50 mil chamas, como nos referimos a cada um dos nossos colaboradores.


Quer ser chama? Quer fazer parte de um time que tem a oportunidade de se capacitar constantemente e o incentivo para empreender na carreira? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo. 


Se isso te chama, vem pro Santander! 

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