UX Research Lead
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar!
Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e gosta de mudanças, faça parte de tudo isso!
Estamos sempre inovando e buscando trabalhar com as melhores tecnologias do mundo.
Nosso compromisso com a valorização da Diversidade está presente em todas as nossas oportunidades. Acreditamos no potencial humano para desenvolver talentos e gerar inovação para nossos clientes. Aqui você pode ser quem você é!
Se você se identificou #deumatch!
Responsabilidades e atribuições
Atividades:
· Entender profundamente o processo de definição estratégica dentro dos times de produto, conhecendo bem o papel de design e interagindo quando necessário.
· Colaborar com os POs, lideranças e engenharia, fornecendo informações da perspectiva do usuário, garantindo que todos estejam buscando metas alcançáveis, mensuráveis e impactantes.
· Colaborar ativamente com a equipe de product designers para identificar oportunidades de pesquisa;
· Estruturar planos de pesquisas e implementar estratégias e metodologias para a equipe de UX;
· Mapear os principais desafios do negócio junto a stakeholders e liderar pesquisas primárias e secundárias que possam orientar na tomada de decisão;
· Influenciar a construção de roadmaps dos times, a partir das necessidades dos clientes e das principais oportunidades do mercado;
· Definir, de maneira estratégica, as práticas e modelos de pesquisa que atendam às necessidades e circunstâncias de cada projeto (formulários online, grupo focal, testes de usabilidade, teste de conceito, entrevistas, análise de dados etc.);
· Conduzir e facilitar dinâmicas de co-criação, workshops e Design Sprints.
· Projetar e executar estudos sobre o comportamento e atitudes do usuário;
· Realizar avaliações heurísticas;
· Definir e refinar personas dos usuários;
· Elaborar e apresentar relatórios de problemas encontrados de forma embasada e objetiva;
· Analisar e gerar necessidades a partir de avaliações de métricas e resultados, de forma isolada (projeto) ou contínua (squad).
· Conhecer profundamente a jornada dos usuários, bem como seus casos de uso, depois de corretamente mapeados junto as áreas de negócio.
· Entender as oportunidades e desafios do mercado, além de saber mapear seus eventuais concorrentes.
· Colaborar com o fortalecimento da cultura de pesquisa e sua disseminação para outros times.
Requisitos e qualificações
Requisitos Imprescindíveis:
· 03 anos de experiência em pesquisas com usuários para identificação de intenções ou projetos para definição de hipóteses centradas no usuário;
· 03 anos no uso de métodos de pesquisa se apropriando de processos de design de experiência;
· Vivência em liderança de equipes;
· Experiência de pesquisa que permita transitar entre abordagens quantitativas e qualitativas, bem como entre mercado e UX;
· Experiência com metodologias e ferramentas de Design Thinking e similares;
· Conhecimento sobre melhores práticas em pesquisa com usuários e métricas de qualidade de UX, quantitativas e qualitativas, nas etapas de planejamento, recrutamento, moderação, análise e de produção de relatórios;
· Habilidade para criar apresentações de alto nível, para compartilhar cases de sucesso ou informações relevantes para o time;
· Conhecimento sólido sobre ferramentas de pesquisa (ex.: typeform, survey monkey, hotjar, etc.);
· Capacidade de colaborar com diferentes equipes;
· Hábil em lidar e analisar dados quantitativos e qualitativos
· Conhecer e utilizar ferramentas de mercado para extração de dados;
· Conhecer plataformas de moderação de testes remotos;
· Utilizar métricas para ajudar na construção de KPI's das iniciativas;
· Avaliar dados e relatórios encaminhados pelo time de Analytics e Pesquisa, tangibilizando as informações estruturadas em hipóteses.
· Inglês para leitura técnica.
Requisitos Desejáveis:
· Experiência com Service Design.
· Experiência em Market Insights;
· Experiência na construção de trend watchings de business, design e tecnologia;
· Aplicação de foresight em contextos práticos de decisões de negócios.
Informações adicionais
Local de Trabalho: São Paulo
Horário: Comercial
#QUEM SOMOS
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem um propósito claro: o de apoiar as pessoas e os negócios a prosperar. Em todos os negócios, a cadeira mais importante é a do cliente, e não há organograma que vença esse valor para as 50 mil pessoas, 50 mil chamas, como nos referimos a cada um dos nossos colaboradores.
Quer ser chama? Quer fazer parte de um time que tem a oportunidade de se capacitar constantemente e o incentivo para empreender na carreira? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.
Se isso te chama, vem pro Santander!