Assistente Help Desk/ End User (Campinas)
Efetivo
Presencial
Descrição da vaga
Já pensou em trabalhar em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento? Aqui é o lugar!
Se você tem paixão por tecnologia e pessoas, empatia, foco em resultados e gosta de mudanças, faça parte de tudo isso!
Estamos sempre inovando e buscando trabalhar com as melhores tecnologias do mundo. Nosso time de tecnologia conta com Agile coach, desenvolvedores Mobile, profissionais full stack, BPM, DevOps, Cloud e outros.
Nosso compromisso com a valorização da Diversidade está presente em todas as nossas oportunidades. Acreditamos no potencial humano para desenvolver talentos e gerar inovação para nossos clientes. Aqui você pode ser quem você é!
Se você se identificou #deumatch!
Responsabilidades e atribuições
- Atua no atendimento e direcionamento das demandas de suporte técnico de TI através dos canais do Help Desk (telefone, e-mail, intranet, aplicativo de suporte, balcão de atendimento Tech Services)
- Atribui ordens de trabalho e incidentes para as equipes de apoio adequadas e acompanha até o fechamento.
- Responde e diagnostica os problemas através de conversas com os usuários, incluindo o reconhecimento do problema, os registros, a pesquisa, o isolamento, a resolução e os passos para acompanhamento
Requisitos e qualificações
- Sistema operacional Windows
- Pacote Office
- Relacionamento Interpessoal
- Boa comunicação verbal e escrita
#QUEM SOMOS
O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem um propósito claro: o de apoiar as pessoas e os negócios a prosperar. Em todos os negócios, a cadeira mais importante é a do cliente, e não há organograma que vença esse valor para as 50 mil pessoas, 50 mil chamas, como nos referimos a cada um dos nossos colaboradores.
Quer ser chama? Quer fazer parte de um time que tem a oportunidade de se capacitar constantemente e o incentivo para empreender na carreira? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.
Se isso te chama, vem pro Santander!